Czym są badania użyteczności?

Użytkownik naszej strony internetowej jest takim samym konsumentem, jak klient kupujący towary w supermarkecie, to znaczy, że jego opinia powinna być dla nas cenna. Tak, jak od poziomu obsługi w restauracji często zależy, czy do niej powrócimy, tak samo jakość działania strony WWW lub aplikacji wpływa na liczbę użytkowników. Do badania, czy dany produkt, np. kawa jest zgodna z oczekiwaniami konsumenta, w świecie realnym, służą testy konsumenckie, a w internetowym – badania użyteczności.

Badania, które oferujemy to:

• eyetracking- pozwala zweryfikować w jaki sposób ludzie spostrzegają obiekty znajdujące się przed nimi (np. strony internetowe na ekranie komputera).
• audyt użytecznośći- rzetelna ocena serwisu internetowego bądź aplikacji pod kątem poprawności funkcjonowania dokonywana przez ekspertów.
• wywiady z użytkownikami- metoda, dzięki której można dotrzeć do przyszłych odbiorców serwisu i poznać ich oczekiwania.
• Card Sorting- pozwala zobaczyć, w jaki sposób użytkownicy kategoryzują informacje i dzięki temu zaprojektować jak najbardziej przystępny układ informacji na stronie.
• badania na etapie projektu (badanie makiet i prototypów)- pozwala wyeliminować dużo błędów jeszcze przed implementacją produktu.
• badania na etapie działającego serwisu- weryfikacja funkcjonalności oraz użyteczności istniejącego serwisu. Pozwala wychwycić błędy oraz dostosować interface do aktualnych trendów.